問候每個電話應(yīng)該以禮貌的問候開始例如,Hi, how've you been? 或者Nice to hear from you。就算你出于某種意圖打電話給工作上認(rèn)識的人,如果不以禮貌的寒喧開始談話而直接進(jìn)入工作主題的話也是相當(dāng)不禮貌的。
逐步表明來意
接著總是該表明電話來意,你該從友好的問候正式轉(zhuǎn)到工作上的目的了。這樣的話,就使用短語I'm just calling to ...作為過渡。例如,I'm just calling to see if you'd like to set up a meeting. 如果相反的情況,那你就等機(jī)會找出別人為什么打電話給你,你可以這么引導(dǎo)對話,So what can I do for you?
禮貌的打斷別人如果你正巧和一個非常健談的人,可能很難get a word in edgewise或插上嘴。如果一個人說了有說,那你就應(yīng)該打斷它,但是記得要做的禮貌客氣。例如,用I would like to say something here, if I may或Allow me to make a point開始?;蚴牵憧梢灾皇菃栆痪洌?em style="overflow-wrap:break-word;"> May I interrupt you for a second?
確認(rèn)如果你在通話中制訂計(jì)劃的話,記得要在電話結(jié)束時確認(rèn)細(xì)節(jié)??梢杂靡韵碌亩陶Z開始Please let me confirm...和So, let me make sure I've got things straight...并加上你理解下的各種信息。
結(jié)束電話有時這可能是通話中最難把握的一部分!你可以祝福別人,例如在合適的情況下說good luck on that interview或hope you feel better soon。此外,你可能想要確認(rèn)一下你們制訂的任何計(jì)劃:I'll see you on Friday, then.有時最簡單的方式就說你和某人通話非常的愉快。而且,記得技巧的在你準(zhǔn)備結(jié)束對話之前加上單詞well:Well John, it's been a pleasure talking to you.